F.A.Q


Как зайти в панель управления?

Для доступа в панель управления вашим сайтом воспользуейтесь ссылкой:
http://ваш_домен/cpanel
 и введите имя пользователя и пароль

В начало

Как настроить почтовый клиент?

Данные для настройки почтового клиента (TheBat!, Outlook)
pop3 сервер: имя_домена
smtp сервер: имя_домена
smtp авторизация: требуется
имя пользователя в виде username%имя_домена или username+имя_домена

В начало

Как читать почту через web-интерфейс?

Для чтения почты через web-интерфейс у нас установлено 3 программы. Выбрать понравившуюся можно по ссылке
http://ваш_домен/webmail
и ввести имя пользователя в виде username%имя_домена или username+имя_домена и пароль

Подсказка! Если вы пользуетесь одним и тем же интерфейсом для чтения почты, то рекомендуем создать поддомен ссылающийся непосредственно на этот интерфейс.

Пример:
Вы пользуетесь почтовым интерфейсом Horde. Ваш домен пусть будет yourdomain.net. Вы создаете в CPanel (раздел поддомены) поддомен с названием, к примеру, webmail. И делаете переадресацию (Setup Redirection) на http://www.yourdomain.net:2095/horde/index.php. Теперь при обращении к http://webmail.yourdomain.net Вы будете попадать сразу в почтовый интерфейс.

В начало

Как данные для доступа по ftp?
ftp://ftp.ваш_домен
Порт: 21
Режим: пассивный

Внимание! на ftp сервер поддерживает режим fxp (закачка с сервера на сервер)

В начало

Куда закачивать файлы?
Web-документы: public_html
CGI скрипты: public_html/cgi-bin

Внимание! права на выполняемые файлы в директории cgi-bin должны быть 755

В начало

Я не могу удалить\редактировать php файлы. Что делать?
Так как скрипты на php4 у нас выполняются под правами пользователя nobody, то файлы созданные скриптами становятся недоступными для удаления\переименования\редактирования пользователем хостинга. Для того, чтобы проблема не возникала - нужно для такого каталога (файла) установить права, достаточные для модификации файлов, посредством функции chmod.

Сделать это рекурсивно можно, исполнив PHP-сценарий: 

  <?php
 function chmod_R($path, $perm) {
 
   $handle = opendir($path);
   while ( false !== ($file = readdir($handle)) ) {
     if ( ($file !== ".") && ($file !== "..") ) {
       if ( is_file($file) ) {
         chmod($path . "/" . $file, $perm);
       }
       else {
         chmod($path . "/" . $file, $perm);
         chmod_R($path . "/" . $file, $perm);
       }
     }
   }
   closedir($handle);
 }
 
 $path = $_SERVER["QUERY_STRING"];

 if ( $path{0} != "/" ) {
    $path = $_SERVER["DOCUMENT_ROOT"] . "/" . $path;
 }

 chmod_R($path, 0777);
 echo $path;
?>
Разместите этот файл на площадке, в директории, доступной веб-серверу, например, как ваш_домен/www/chmod.php Вызывать скрипт нужно так:

http://ваш_домен/chmod.php?path_to_problem_dir
или так:
http://ваш_домен/chmod.php?/home/имяпользователя/domain.tld/www/path_to_problem_dir

В первом случае - указывается путь, относительно DocumentRoot для данного домена (ваш_домен/www/ в нашем примере). Во втором случае (имяпользователя - имя пользователя владельца хостинга) - абсолютный путь от корневой папки сервера.

В начало

Я забыл пароль для доступа в панель управления
Свяжитесь с службой поддержки.

В начало

Какая доменная зона лучше?
Сложный вопрос. :) А какая машина лучше? Ну а если серьезно, то нет лучших и худших зон. Главное это понять, что .ru не обязательно для русскоязычных, а .com не обязательно для иностранцев. Доменные зоны регистрируемые у зарубежных регистраторов регистрируются в течении нескольких часов а автоматическом режиме и не требуют предоставления конфиденциальной информации. Домены же .ru(.su) регистрируются в течении суток (в выходные не регистрируются) и требуют предоставления полной информации о владельце (ФИО, паспортные данные и пр.). Цены на международные домены в 2-3 (а иногда и в 4-5) раза меньше по отношению к .ru(.su). В любом случае решать Вам.

В начало

Сколько времени требуется для регистрации домена в зоне .ru?
Заявка на регистрацию отправляется сразу после получения данных и оплаты. Регистрируется в течении 3-5 часов. Делегируется в течении суток (кроме выходных дней)

В начало

Хочу панель для управления доменом!
Без проблем. Для международных доменов даем полный доступ к панели. Для доменов .ru по запросу.

В начало

Откуда я знаю на кого зарегистрирован домен?
Домены регистрируются исключительно на Ваши данные. Это легко проверить с помощью любого whois сервиса. Рекомендуем nic.ru

Пример: http://nic.ru/whois/?domain=putin.ru

В начало

Я написал запрос уже час назад. Почему моя проблема все еще не решена?
Успокойтесь. :) Приоритетными считаются запросы сделаные через систему поддержки пользователей. Но даже если Вы сделали запрос там, то скорость ответа зависит от нескольких причин
  • Решение первоочередных задач (ПО сервера)
  • Загруженность тех. персонала предыдущими заявками
  • Общей сложностью вашей проблемы
  • Выходной день*
(*) Заявки обрабатываются с понедельника по пятницу. В выходные дни работает лишь дежурный администратор, который следит за бесперебойной работой основных сервисов. Техническую поддержку конечных пользователей он обеспечивает лишь для срочных и неотложных проблемах.

В начало

У меня не устанавливается форум\cms. Почему?
Как показывает практика, проблема часто в недостаточном чтении документации пользователем. Для более точного ответа, свяжитесь с службой поддержки. Если причина некорректной работы связана с нашими недочетами, мы с радостью исправим их и поможем Вам. Если же проблема не зависит от нас, то мы предоставим Вам право решить ее самому.

Мы физически не можем быть в курсе функционирования всех существующих скриптов и приложений третьих фирм. Пожалуйста, читайте документацию.

В начало

Почему в выходные я не вижу тех.поддержки?
Заявки на тех.поддержку обрабатываются с понедельника по пятницу. В выходные дни работает лишь дежурный администратор, который следит за бесперебойной работой основных сервисов. Техническую поддержку конечных пользователей он обеспечивает лишь для срочных и неотложных проблемах.

В начало

Помогите!!!
Вам сюда

В начало